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春運(yùn)，是針對(duì)鐵路的一場(chǎng)大考，隨著和諧號(hào)、復(fù)興號(hào)等的普及與覆蓋，高鐵里程突破5萬(wàn)公里，選擇鐵路出行的旅客人數(shù)急劇增多，這必然會(huì)大幅增加鐵路運(yùn)輸服務(wù)壓力。所以，鐵路部門(mén)圍繞春運(yùn)全力投入，憑借實(shí)際行動(dòng)編織“保障網(wǎng)”，保證億萬(wàn)旅客平安出行、順心出行，力圖以廣大旅客的認(rèn)可塑造更具過(guò)硬品質(zhì)的鐵路行業(yè)形象。

使運(yùn)力穩(wěn)步增加。就春運(yùn)來(lái)講，運(yùn)力是基礎(chǔ)所在。預(yù)計(jì)在2026年時(shí)，鐵路春運(yùn)中將發(fā)送高達(dá)5.36億人次的旅客，并且鐵路春運(yùn)的大幕已然拉開(kāi)。鐵路部門(mén)憑借現(xiàn)代化的鐵路網(wǎng)絡(luò)，整合新投入運(yùn)營(yíng)的復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組，發(fā)揮新開(kāi)通線路的運(yùn)力補(bǔ)充功效，跟進(jìn)高峰時(shí)段的客運(yùn)需求，達(dá)成客座能力持續(xù)提升。對(duì)于熱門(mén)線路，加快夜間高鐵建設(shè)，鑒于務(wù)工人員以及學(xué)生的需求，開(kāi)辟預(yù)約購(gòu)票通道，始終把公益性“慢火車(chē)”服務(wù)做好做實(shí)，跟進(jìn)不同層面的多元化出行需求。

持續(xù)對(duì)服務(wù)予以升級(jí)，不斷升級(jí)12306平臺(tái)功能，增添誤購(gòu)票限時(shí)免費(fèi)退等相關(guān)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化在線選鋪、候補(bǔ)購(gòu)票等原有功能，以使旅客出行購(gòu)票體驗(yàn)獲得持續(xù)升級(jí)，變得更省力且更省心，扎實(shí)開(kāi)展不同品牌的志愿服務(wù)建設(shè)，針對(duì)老年人、孕婦、殘疾人以及兒童等特殊群體，給予更全方位的貼心服務(wù)，把鐵路春運(yùn)的濃情厚意送達(dá)他們心中，比如，協(xié)助殘疾人進(jìn)行線上購(gòu)票，為老年人搬運(yùn)行李等 。全力推進(jìn)差異化購(gòu)票價(jià)打折、進(jìn)行積分優(yōu)惠這般的舉措，使得旅客獲得切切實(shí)實(shí)真實(shí)在在的實(shí)惠，憑借此為鐵路春運(yùn)伸出大幅贊揚(yáng)的大拇指 。

春運(yùn)期間，易出現(xiàn)強(qiáng)降雪、強(qiáng)降溫等十分惡劣的天氣狀況，在此期間，得全力強(qiáng)化安全保衛(wèi)能力，鐵路部門(mén)緊密跟蹤最新天氣態(tài)勢(shì)，借由車(chē)站LED顯示屏、列車(chē)廣播等途徑，隨時(shí)告知旅客最新天氣形勢(shì)，指引他們優(yōu)化出行規(guī)劃，防止可能出現(xiàn)的滯留情形。要大力增進(jìn)與鐵路公安等方面的協(xié)同合作，做好客流密集區(qū)域的應(yīng)急演練工作，整合安全保障的各類(lèi)資源，深入挖掘各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，使旅客充分體會(huì)鐵路出行的安全氛圍。準(zhǔn)備好各項(xiàng)除雪防滑之類(lèi)的應(yīng)急物資，進(jìn)行儲(chǔ)備，加以檢查，做好安排，保證旅客列車(chē)能夠平穩(wěn)且長(zhǎng)遠(yuǎn)地行駛，隨時(shí)隨地給旅客營(yíng)造出一片安全的空間 。

鐵路春運(yùn)，關(guān)聯(lián)著千家萬(wàn)戶，鐵路部門(mén)，拼盡全力，以切實(shí)之行，將保障工作做得充分且扎實(shí)，促使旅客出行平安又舒心，憑借實(shí)際行動(dòng)，為交通強(qiáng)國(guó)偉大戰(zhàn)略增添助力。